Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 100m

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 100m, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản của…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
100m Quy định sử dụng dịch vụ 100m
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của 100m. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không có bước này, tài khoản không thể truy cập dù có mật khẩu đúng. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu vận hành và pháp lý.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập đều cần mã OTP gửi về điện thoại. Nếu bạn không nhận được mã, liên hệ hỗ trợ để xác minh lại số điện thoại đã đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi email kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi nhanh nhất qua live chat và Telegram.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp trên trang, phản hồi trong vài phút. Dùng để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay.
Telegram Kênh nhắn tin chính cho các yêu cầu chi tiết hơn về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại tài khoản.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin cá nhân, xóa tài khoản hoặc các vấn đề liên quan đến điều khoản cần lưu hồ sơ.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng trên trang này — bạn nên kiểm tra định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Ví điện tử dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh trước khi xử lý.

Chúng tôi có thể đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc hành vi lạm dụng hệ thống thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc và phản hồi về trạng thái yêu cầu của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng tại khu vực của mình, hãy liên hệ hỗ trợ để được tư vấn.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu không thể đạt được thỏa thuận, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.