Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 100m — bao gồm quyền và nghĩa vụ tài khoản, chính sách dữ liệu, và điều kiện truy cập tùy theo quy định pháp luật tại khu vực…

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngTruy cập theo pháp luật địa phươngLiên hệ pháp lý
100m Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ và khiếu nại pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ 100m sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, kháng nghị tài khoản hoặc câu hỏi về chính sách qua email hỗ trợ chính thức của 100m.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục Hỗ trợ để ghi nhận tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money một cách có hệ thống.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của 100m. Dữ liệu cá nhân được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử hay thông tin thẻ ngân hàng của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 12 tháng sau khi đóng tài khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận qua email đã đăng ký.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và chính sách pháp lý của 100m. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi bạn sinh sống trước khi mở tài khoản.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu khiếu nại. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật.

Bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký. Có thể kháng nghị trong vòng 14 ngày bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh tài khoản.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đội ngũ xác minh sẽ kiểm tra lịch sử giao dịch và phản hồi trong 1-2 ngày làm việc.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.